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ミラティブでコメントが表示されないエラーが発生!表示されない原因と対処法 

現在ミラティブ配信では、配信中のユーザーへコメントを送信しても、コメントが表示されないという報告が多数上がっています。

この記事では、ミラティブでコメントが反映されない原因や、対処法について解説していきます。

ミラティブでコメント表示がされない原因

ミラティブでは、配信中のユーザーにコメントを送り、リアルタイムでコンタクトを取って配信を楽しむことが出来ます。

画面下の「コメントする」の項目をタップし、キーボードに打ち込むだけでコメントが送信出来るので非常に簡単です。

しかし最近、「コメントを送信しても表示されない」という不具合の報告が上がっています。ミラティブのコメントが表示されない原因を突き止めて対処しましょう。

アプリの不具合

https://twitter.com/mirrativ_jp/status/1228242474952470529

 

コメントが送信されない理由は、サーバー側の不具合が原因になっている可能性があります。

動画配信をおこなうサーバーは、多くの動画配信を提供している為、システム自体に負荷がかかりやすくなっています。

ミラティブは定期的にメンテナンスをおこない、アプリのバグまたは不具合解消に力を入れているので、エラーが発生しても非常に対処が早いです。

しかし、予期せぬエラーや通信障害などは、やはり起こってしまいます。

ネットワーク環境が悪い

ミラティブを利用する環境は、必ずオンラインである必要があります。

さらに動画配信の視聴には、多くのデータ通信と安定した電波状況が無いと、正常に再生または機能が使えない場合があります。

またコメント送信をしたものの、通信環境が悪く、反映にラグが発生している可能性もあるので、注意が必要です。

電波状況改善の為に、Wi-Fiを利用する手もありますが、公共のWi-Fiでは電波状況が良くないケースが多いため、場所は選んで利用しましょう。

不適切なワードが含まれている

送信したコメントが表示されない場合は、自身のコメントの内容がクリーンな内容か再確認しましょう。

もし不適切な内容の場合は、運営からフィルターがかけられるため、表示されずに「☆」マークがついているはずです。

具体例(暴力的発言・性的で全年齢にふさわしくないと判断されたワード)

不適切コメントを繰り返し、他のユーザーから通報を受けた場合に、運営は「アカウントBAN」か「利用の一時制限」を設けることがあります。

アカウントBANなら即時サービス利用が出来なくなりますが、利用の一時制限では、配信中のコメント投下が出来なくなります。

ミラティブは多数の人とゲーム楽しく共有したいと考えている方が利用しています。

配信者側と視聴者側のお互いが、気持ちの良いWIN-WINな関係で利用出来るように、自身のコメントにも責任感を持って送信しましょう。

配信者側に出るコメント欄が表示されない

配信者側からの悩みで、「コメントが一瞬しか表示されない為、返信が出来ない場合がある」という声が多くあります。

また、人気動画配信者の配信では、多くのユーザーが沢山コメントを残すので、自身のコメントが反映されてないと勘違いする視聴者もいます。

配信者も出来るだけ、コメントをしてくれた視聴者にはリアクションをしたいと思っている方も多いです。

使用端末によって表示方法が違う

iPhoneとAndroidでは、OSが違うためコメントの表示方法が異なっています。

Androidの場合は、ゲーム配信をしている最中でも、黒いコメント欄から過去のコメントを確認することが出来る為、さかのぼって返信する事が可能です。

しかし、iPhoneの場合だと、視聴者から送信されたコメントは一瞬ポップアップ表示されるだけです。

なので、過去のコメントを確認するためには全画面モードにして確認する必要があります

流れてしまったコメントで、配信者がリアクションが取れないと、視聴者は「見えていない」と勘違いする方もいるのですが、仕様による問題なのでご安心ください。

ミラティブでコメントが表示されない際に考えられる対処法

ミラティブ利用時に、コメントが表示されない原因には様々な理由があり、発生原因によっても対処法が変わってきます。

以下では、ミラティブでコメントが表示されない場合にユーザーが出来る解決方法をまとめました。

SNSで情報を集める

【ミラティブ】Twitter公式アカウント

ミラティブで、利用環境等は特に問題が無いにも関わらず、コメントが表示されない場合は、サーバーもしくはアプリに不具合が発生している可能性が考えられます。

そして、自身の環境ではなく、アプリまたはサーバーのトラブルの場合は、複数のユーザーが同じようなエラーになっています。

エラー発生原因を突き止めるには、TwitterなどのSNSで他のユーザーにも同様のエラーが発生していないか情報収集をおこないましょう。

サーバー側のエラーにより不具合が発生している際にユーザーは「解決するまで待つ」しか方法がありません。

コメントした内容を再確認する

自身の過去または、現在送信したコメント内容を改めてチェックしてみましょう。

ミラティブのコメント欄で、不適切ワードを送信した場合は、運営からのフィルターがかかり、表示がされません。

さらに、過去に不適切発言をおこなって通報されているユーザーは、一時的な利用制限状態になっている場合があります。

利用制限になっていると、放送中の配信へコメントの発信が出来無くなってしまいます。

短期間制限であれば、数時間から数日で制限が解除されますが、制限日数が決められていないケースだと永久に機能復旧をしない可能性もあります。

また多く視聴していると、視聴ランキングに掲載されることがありますが、少しでも制限を受けたユーザーは一か月間視聴ランキングに載る事は出来ません。

利用している環境の確認

ミラティブを視聴している環境が悪いと、ラグの発生やコメントが表示されない等様々なエラーの発生原因になります。

自身の利用環境に少しでも不安がある場合は、電波状況や接続環境など再度確認してみましょう。

配信視聴に必要な電波環境で接続を行っているか、使用しているWi-Fiは安定しているのか、OSまたはアプリのアップデートなど確実におこなっているか等、心当たりがある箇所は全てチェックしましょう。

ポイント

ミラティブで不具合が出る際に確認したいポイント

・電波状況の良い場所で接続しているか

・Wi-Fiは安定した回線で利用しているか

・公共のWi-Fiは不安定な事が多いので切ってみる

・データ通信量を超えて低速状態になっていないか

・アプリまたはOSのアップデートを最新にしているか

アプリまたは端末の再起動

ミラティブ視聴時または配信にて、不具合が発生した場合には、アプリまたは使用端末の再起動は非常に有効です。

iPhoneX以降の機種を利用中の場合は、画面下からフリックアップをすることで、起動しているアプリの一覧を表示させることが出来ます。

再起動を行う場合は、起動している「ミラティブ」を選択し、再度フリックアップしましょう。

そして、もう一度ミラティブを開けば再起動完了です。

また、この手順はタスクの削除と同じ方法で、ついでに利用していないタスクを削除しておけば、端末の負荷を軽減させられます。

また、スマホではアプリの起動やWebサイトの閲覧を日常的に行うので、メモリが有効に使え無くなることにより、動作環境が悪くなります。

メモリ状態が良くない端末では、動作速度や処理速度が著しく低下してしまうので、アプリの利用環境の妨げになる可能性も十分に考えられます。

端末のメモリを有効活用するには、端末の再起動を行い、メモリをリフレッシュさせましょう。

スマホやPCに限らず、端末の「再起動」はトラブルまたはエラーの特効薬とも呼ばれており、様々な場面で活用できる為、非常にオススメです。

ポイント

iPhoneの再起動手順

1.まず、音量を上げるボタンを押して放す。

2.次に、音量を下げるボタンを押して放す。

3.電源ボタンである「サイドボタン」を長押しして、Appleのロゴが表示されれば再起動完了です。

必要環境を満たしていない

ミラティブの利用環境が整っていない場合は、利用が出来ない、もしくは利用時に正常な機能を果たさない場合があります。

対応機種や推奨環境は最低限整えてから利用を開始しましょう。

ティブの利用に必要な環境

iOS8以上およびAndroid OS 4.1以上のスマートフォン・タブレット端末でアプリをご利用いただけます。

配信が可能:Android OS 5.0以上のAndroid アプリ、iOS11以上のiOSアプリ

視聴およびコメント等が可能: Android OS4.1以上のAndroid アプリ、iOS8以上のiOSアプリ

視聴のみ:iOS含むモバイルブラウザ/PCブラウザ

https://www.mirrativ.com/page/faq?lang=ja

端末が古すぎたり、OSやアプリのアップデートを怠っている場合にも、正常に機能しない場合があります。

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