Skype（スカイプ）が重くて音声や映像が途切れる場合の原因と対処法を解説！

Skypeは無料で通話ができる高機能なソフト・アプリですが、高機能なゆえに少し重くなったり・固まったりすることが多々あります。

今回はSkypeが重くて映像や音声が途切れる場合の原因・対処法を解説していきます。

Skypeが重くて途切れる場合の原因

Skypeが重くなったり、途切れたりする原因は以下の通りです。

これらの原因を見て、思い当たる節はないか考えてみましょう。

Skypeが重くて途切れる場合の対処法

ここからは、Skypeが重くて途切れる場合の対処法について解説していきます。

速度を確認してみる

Skypeは高音質・高画質であるがゆえに、利用する際には回線の速度が重要になってきます。

Skypeでは通話をするのに、以下の速度を推奨しています。

Skypeに必要な回線速度を確認したところで、実際にあなたが利用しているネット回線はどれくらいのスピードがあるのか、確認していきましょう。

回線の速度を測定するにはfast.comがおすすめです。

このサイトを開くと、すぐに回線速度を測ってくれます。

ただし、上の画面だけではダウンロード速度しか表示してくれないので、「詳細を表示」をクリックしてください。

そうすると、上の画像のようにアップロードの情報も確認することができます。

この回線速度の測定結果とSkypeの推奨回線速度を比較してみると、私が利用しているネット回線は複数人（7人）でのビデオ通話もできる回線速度ということがわかります。

Wi-Fiのルーターを再起動

Skypeが重い・途切れると感じた場合にはWi-Fiのルーターを再起動することをおすすめします。

Wi-Fiに近づいてSkypeを行ってみる

Wi-Fiのルーターを再起動してもあまり回線速度が上がらないという場合は、Wi-Fiのルーターにパソコンを近づけてSkypeで通話をしてみるという対処法もあります。

再起動しても直らない場合は有線にする

パソコンをWi-Fiのルーターに近づけてSkypeに挑戦してみたけど、重いし途切れるという場合には、Wi-Fiの利用はやめて、有線にしてみるという対処法もおすすめです。

無駄なタスクを消す

Skypeが重くならない・途切れないためには必要のないタスクを消していくという方法もおすすめです。

上記の操作を行うことで、必要のないタスクが消えてSkypeの動作も軽くなります。

他のソフトなどを開くことを極力減らす

Skypeの他にソフトを開くと、パソコン自体の動作が重くなり、Skypeの動作にも影響が出てくる可能性があります。

なので、もし必要のないソフトを開いているという状況であれば、ソフトを閉じるだけでもSkypeの動作が軽くなる可能性があります。

資料などはSkype内でやりとりしない

Skypeの通話中に、資料などをチャットで送るとSkype側の処理が増えてしまい動作が重くなったり・音声が途切れる可能性があります。

なので、資料を送る場合にはSkypeで通話する前にチャットで送るか、メール・別のクラウドサービスを利用するといいでしょう。

Skypeが最新バージョンか確認する

Skypeのバージョンが最新ではない場合、重くなったり・途切れたりする可能性があります。

なので、Skypeを利用する前にあなたが利用しているSkypeのバージョンは最新なのか確認してみましょう。

上記の操作方法でバージョンの確認をして最新バージョンではないとわかった場合、通話に支障をきたさないためにも、最新バージョンへアップデートしましょう。

合成背景などはオフにする

Skypeではビデオ通話の際に、部屋を映さないようにバーチャル背景を利用することができます。

しかし、そのバーチャル背景を利用することによってSkypeの動作が重くなり、途切れる可能性が高いです。

なので、もしSkypeが重かったり、途切れたりする場合にはバーチャル背景はオフにしましょう。

背景効果を選択するで「なし」を選択しましょう。

これで、バーチャル背景がオフになります。

ちなみに、バーチャル背景の設定方法などについては以下の記事を参考にしてみてください。

省電力モードは解除する、AC電源でパソコンを使用する

ノートパソコンでSkypeなどを利用している状況で、省電力モードやバッテリーで動かしている場合はSkypeの通話に支障をきたす可能性があります。

上記の方法を試すだけでも、Skypeの重い・途切れるという状況は解消されるでしょう。

他のユーザーが問題で重くなっている

ここまで様々な対処法を試してみたが、Skypeが重い・途切れるという場合には、あなたの環境が悪いわけではない可能性が高いです。

例えば通話相手のユーザーのネット回線が悪かったり、Skypeのバージョンが古かったりするとこちらにも影響を及ぼします。

なので、対処法を色々試しても直らない場合は、通話相手にネット回線やSkypeのバージョンなどを聞いて解決してもらうようにしましょう。

パソコンやSkypeを再起動・再インストールしてみる

様々な対処法を行っても直らない場合は、パソコンもしくはSkypeのソフトが一時的にバグを起こしている可能性が高いです。

そのような場合には以下の対処法を行ってみてください。

Skypeで複数人とビデオ会議を行う方法などについては以下の記事を参考にしてください。