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21LIVEからの退会のやり方を解説

ライブ配信アプリの21LIVEでは、比較的簡単に退会申請をすることが可能です。

今回の記事では、21LIVEの退会のやり方についてご紹介していきます。

21LIVEの退会のやり方について

21LIVEでは、退会方法がわからないというユーザーの声が上がっています。

現在21LIVEでは退会処理を行うことは可能ですが、アプリやサイト内からは申請フォームに移動することができない状態となっています。

一方で退会処理に必要な手順は少なく、簡単に申請を行うことが可能です。

21LIVEの退会に必要なデータ

21LIVEで退会に必要なデータとしては、以下の4つのデータです。

必要なデータ

  • 登録に利用したメールアドレス
  • アカウントID
  • 退会理由
  • 登録に利用した電話番号(任意)

上記のうち、電話番号に関しては任意項目となっています。

それ以外の項目に関しては必須項目となっているので、自分のアカウント情報を確認した上で入力してください。

21LIVEでの退会方法の手順

21LIVEでは、退会申請をGoogleフォームで管理しています。

こちらからGoogleフォームにアクセスしてください。

先ほどの「21LIVEの退会に必要なデータ」の見出しでご紹介した項目を入力して下にスクロールします。

入力が完了したら、送信をタップすれば完了です。

注意ポイント

退会処理が完了すると以下のアイテムなどが削除されるので注意してください。

  • 所持コイン
  • 報酬コイン

必要なデータがわからない場合の確認方法

21LIVEで退会申請のために必要なデータがわからない場合には、21LIVE内のマイページから確認することができます。

手順としては21LIVEを起動してマイページをタップしてください。

マイページが表示されるので、もっと見るをタップします。

隠れていた項目が表示されるので、こちらから登録者情報変更をタップします。

こちらでアカウントIDと登録したメールアドレスが表示されます。

上記で確認した内容を退会申請フォームで入力し、退会申請を行ってください。

21LIVEで退会する場合の注意点

ここからは、21LIVEでサービスから退会する場合の注意点についてご紹介していきます。

現在アプリやブラウザから退会する方法はない

21LIVEでは、現在アプリやブラウザ経由で退会申請のフォームに行くことができないという点に注意してください。

以前までは21LIVE内のQ&Aから直接退会申請フォームにアクセスすることができていました。

一方で現在はQ&Aにリンクが貼られていないため、直接退会申請フォームに移動することができなくなっています。

こちらが不具合なのかに関しては不明ですが、今後再度21LIVEから直接申請ができるようになるまでは、こちらから退会申請を行うことをおすすめします。

退会申請から時間がかかるケースがある

21LIVEでは、退会申請を行ってから実際に退会するまでに時間がかかるケースもあります。

いつまで経っても退会ができていないという場合には、直接21LIVEに問い合わせを行うことで退会が完了する可能性があります。

問い合わせ手順に関してはこの後の「問い合わせを行う」でご紹介するので、チェックしてみてください。

退会後も再度ログインすることが可能

21LIVEでは、退会した後も再度ログインすることは可能となっています。

ですが退会処理が完了して再ログインを行った場合、所持コインと報酬コインを復元することはできないという点に注意してください。

こちらは退会処理完了後に自動的に削除されてしまうため、再度21LIVEを利用する可能性があってコインを消したくない場合には、退会処理を行わないことをおすすめします。

21LIVEで退会できない場合の対処法

ここからは、21LIVEで退会できない場合の対処法についてご紹介していきます。

もう一度退会申請を行う

21LIVEで退会できない場合には、退会申請がうまく届いていないか入力した情報が間違っている可能性があります。

そのため再度登録情報を確認してから、退会申請を行うことをおすすめします。

登録情報に関しては当記事の「必要なデータがわからない場合の確認方法」、退会申請方法に関しては当記事の「21LIVEでの退会方法の手順」でそれぞれご紹介しているので参考にしてみてください。

問い合わせを行う

21LIVEで退会できない場合には、直接21LIVEに問い合わせを行うことで退会手続きを行ってもらえる可能性があります。

問い合わせ手順としては21LIVEを起動してマイページをタップしてください。

マイページが表示されるので、もっと見るをタップします。

下にスクロールしてお問い合わせをタップしてください。

メールアプリに移動して宛先と会員IDが反映されたメール編集画面が表示されます。

こちらで退会希望の旨を記載して、送信することで問い合わせをすることができます。

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