Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない原因と対処法を解説

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない問題が発生しています。

今回はAmazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない原因と対処法を解説していきます。

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない症状や詳細

他にもログインエラーも発生しています。

Amazonアカウントに正常にログインできず、動画を見られなくなってしまいます。

これは、アカウント情報の誤入力やサーバーの問題が関与することが多いです。

これに加えて、「このビデオは現在視聴できません」や「ライセンス取得に失敗しました」などの再生エラーが表示されることもあります。

これらのメッセージは、コンテンツのライセンスやアカウントの制限の問題を表しています。

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない原因

Amazonプライムビデオでエラーが発生し視聴できない原因を簡単に紹介します！

ネットワーク接続の問題

ストリーミングサービスは、安定したインターネット接続を必要とします。

遅い速度や断続的な接続は、エラーが起こりやすいです。

サーバーの問題

Amazon側のサーバーに問題が発生すると、ユーザーの問題関係なくエラーが起きます。

サーバーダウンやメンテナンスが原因で、アクセスできないことがあります。

アカウント関連の問題

アカウント情報の不一致や有効期限の切れた支払い情報は、ログインエラーやアクセス制限を引き起こします。

また、アカウントの地域設定も視聴に影響があることもあります。

デバイスの問題

デバイスが古かったりアプデしてないと問題起きやすいです。

古いデバイスや互換性のないOSでは、アプリケーションが正常に動作しないことがあります。

アプリケーションのバグ

Amazonプライムビデオアプリ自体のバグや不具合も考えられます。

最新バージョンへのアップデートでこれらの問題が改善される場合もあります！

キャッシュとデータの問題

アプリケーションのキャッシュやデータが破損すると、再生エラーが発生することがあります。

定期的なキャッシュのクリアがオススメです！

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合の対処法

Amazonプライムビデオでエラーが発生した場合の対処法を以下に詳しく解説します。

時間を置く

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合、このエラーは時間を置くと解決することがほとんどです！

しばらく時間を置いてから再度アクセスしてみましょう。

動画をダウンロードして視聴する

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合、ダウンロードしてから視聴するとエラーが起きにくいです！

気になる動画を見つけたらダウンロードボタンをタップしてみましょう！

 アカウントの確認と更新

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合、支払いをしているか更新が問題ないか確認しましょう。

他にもデバイス3つ以上でログインしたままになっていないかも、今一度確認しましょう！

Wi-Fiに繋ぐ

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合は、Wi-Fiに繋いで視聴することで解決する可能性が高いです。

というのも、通信量が多くなるため、通信環境によっては動画に問題が発生しやすくなるからです。

Wi-Fiやデータ通信が安定しているか確認する

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合には以下の対処法を試してみてください。

自分のWi-Fiやデータ通信はどれくらいの速度なのか以下のサイトで確認することが可能ですので、試してみてください。

回線速度チェックサイト：FAST.com

再起動や更新を試みる

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合には以下の対処法を試してみてください。

YouTubeが読み込めない場合の詳細や原因・対処法について解説！

PCから確認する

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合は、PCを利用して確認してみることもおすすめです。

スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。

通信環境を確認

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

アップデート

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合、アップデートを行いましょう。

バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。

AppStoreをまず開きましょう。

AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。

下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。

これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説！

アプリの再インストール

Amazonプライムビデオでエラーが発生して視聴出来ない場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。

OSのアップデート

OSのアップデートをしばらくアップデートしていないと、不具合が起きやすいです。

設定→一般→ソフトウェア・アップデートをタップしてアップデートしましょう。

ダウンロードしてインストールをタップするとアップデートがスタートします。

時間がかかりますので夜間などがオススメです。

カスタマーサポートへの問い合わせ

上記の対処法で解決しない場合、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせてみるのもオススメです！

カスタマーサポートは、アカウントに問題がないかも確認してくれます！