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AmazonでUZUのムック本が勝手にキャンセルされる原因と対処法

「AmazonでUZUのムック本を予約注文したところ、勝手にキャンセルになった!」というユーザーが続出しています。

今回はUZUのムック本を勝手にAmazonにキャンセルされた原因と対処法について解説していきます。

AmazonでUZUのムック本が勝手にキャンセルされる人が続出

引用:宝島社

AmazonでUZUのムック本を予約していたのに、勝手にキャンセルされた方が続出しています。

どういった理由でキャンセルされたのか、以下に詳しく状況をまとめてみました。

さらに詳しく

  • ①2021年12月24日からUZUのムック本(UZU BY FLOWFUSHI 38℃/99℉ LIP COLLECTION BOOK)の予約が開始された
  • ②人気過ぎて予約の時点で完売。
  • ③しかし、2021年12月27日に追加分の予約受付が開始
  • ④発売日2022年2月1日当日にAmazonで注文した人にキャンセルメールが届く

発売日当日に急にキャンセルメールが届き、「せっかく楽しみにしていたのに」と悲しみと怒りに満ちている方が多くいました。

お問い合わせしないと代替商品の案内がない

Amazonのキャンセルメールには、UZUのムック本を出版している宝島社のお問い合わせ先が載っています。

そのメールアドレスへお問い合わせすると、ムック本についている化粧品に近い、代替商品案内するようなメールが届く状況です。

しかし、このキャンセルについて宝島社へお問い合わせしない限り、代替商品の案内はないようです。

Amazonのカスタマーの人によって対応が違う

今回のUZUのムック本キャンセル騒動に関して、Amazonのカスタマーへお問い合わせしたところ、カスタマーの人によって全く対応が違う状況ということがわかっています。

  • ムック本の金額と同じクーポンをくれる
  • 類似品購入の差額を支払う
  • なんの対応もなし、返金のみなど

AmazonでUZUのムック本が勝手にキャンセルされる原因は在庫不足!

AmazonでUZUのムック本が勝手にキャンセルされた原因は「在庫不足」です。

というのも、今回発売したムック本「UZU BY FLOWFUSHI 38℃/99℉ LIP COLLECTION BOOK」の中身は以下のような商品が入っていました。

  • 試供品ではなくすべて1本分の量
  • セット内容は口紅とグロスの計6本セット
  • 価格は1,485円(税込)

上記のように、試供品ではなく1本分の量が6本セットになっており、1本の価格は約1,700~2,400円程度なので、それが、1,485円ともなれば、計算しなくてもとてもお得なことはわかります。

とてもお得なので、かなりの予約が入り、結果的にAmazonが在庫管理できずにキャンセルになったという結果です。

Amazon側は出版社が急遽足りないと言ってきたので、このような結果になったという言い分のようです。

Amazonの在庫管理が甘いという声も

SNS上では、「Amazon側の在庫管理が甘いのでは?」という声が多く見受けられました。

予約していたユーザーはてっきり発売日に届くと思っている方も多いですし、キャンセルメールを送るにしても、もっと早めに判断できたのでは?と感じている方が多くいました。

AmazonでUZUのムック本が勝手にキャンセルされた場合の対処法

ここからは、AmazonでUZUのムック本が勝手にキャンセルされた場合の対処法について解説していきます。

キャンセルメールからお問い合わせする

今回のUZUのムック本がキャンセルされた際には、Amazonからキャンセルメールが届きます。

そのキャンセルメールにはムック本の出版社である宝島社のお問い合わせ先が記載されているので「ムック本がキャンセルされた件」でお問い合わせしましょう。

お問い合わせ先

メール:brandbook@takarajimasha.co.jp

電話:03-3239-0236
※受付時間/10:00~17:00(土日・祝日・夏季・冬季を除く)

一旦上記からお問い合わせすることで、次の内容のメールが届きます。

メールの内容

以下の手順で本アドレスにメールの送信をお願い出来ますでしょうか

  • ①キャンセルメールの「転送」ボタンを押してください
  • ②宛先のアドレスに「brandbook@takarajimasha.co.jp」を入力してください
  • ③メールの本文に下記をご記載ください
    ■お名前(フルネーム)
    ■お電話番号

上記の情報を求められるので、転送メールに必要な情報を入力してお問い合わせしましょう。

そうすると、ムック本の中身に近い代替商品の案内メールが届きます。

この代替商品の対応に関しては案内まで3~4週間程度かかります。

キャンセルメールが届かないとお問い合わせで詳しい説明が必要

現在、宝島社より代替商品の案内を受けたい場合、証拠としてAmazonから届いたキャンセルメールが必要です。

そのため、キャンセルメールがないという場合には何らかの証明できる内容が必要でしょう。

また、キャンセルメールが迷惑メールに届いていないか今一度確認してみましょう。

Amazonへ直接お問い合わせする

キャンセルメールから宝島社へお問い合わせする方法の他に、Amazonへ直接お問い合わせする対処法もあります。

Amazonにお問い合わせする方法については以下の記事で解説しています。

Amazonでコンビニ受け取り出来ないエラーの原因と対処法

ギフト券対応をしてくれる場合がある

Amazonへお問い合わせすると、場合によってはギフト券対応してくれます。

対応の詳しい情報

  • ①Amazonへお問い合わせ
  • ②ギフト券で対応するので、類似品の購入を進められる
  • ③Amazonマーケットプレイスで売られている転売品を購入
  • ④購入後に補填の手続きをする(注文番号を提示する)
  • ⑤転売品金額-ムック本の元値1,495円=補填費用(ギフト券)

上記のような対応を取ってくれる場合もあるようです。

注意点

  • 全てのカスタマーの人が上記のような対応を取ってくれるとは限りません。
  • 類似品の購入は「UZU BY FLOWFUSHI 38℃/99℉ LIP COLLECTION BOOK」でなければいけません。
  • 差額分の補填は相談して決めることになっています。必ずしも差額分補填になるとは限りません。

実店舗で売っていないか探してみる

「UZUのムック本が絶対欲しい!」という方は、実店舗に在庫が残っていないか電話で問い合わせてみてもいいでしょう。

SNS上には「ヴィレヴァンが穴場だった!」「TSUTAYAにまだ在庫あった」など情報が転がっているので、粘り強く探してみてください。

Twitterで「UZU ムック本 在庫」などで検索すると在庫情報を探しやすいです。

楽天やYahoo!、セブンネットの販売状況を確認してみる

Amazon以外のネット通販、楽天やYahoo!、セブンネットなどでUZUのムック本を探してみるといいでしょう。

時々在庫復活したという声もあるので確認して損はありません。

入荷したら取り置きしてもらう予約をしておく

引用:宝島社

お店によっては入荷したら、取り置きの予約が可能なとこもあります。

ただし、宝島社の公式サイトにもあるように、再販の予定はないようなので、在庫が確実に入荷するという保証はありません。

価格が高騰しているので高いものには注意!

UZUのムック本はとても人気+実店舗やネットショップにも在庫がないという状況から、転売されて価格が高騰しています。

Amazonでお問い合わせしたり、宝島社へお問い合わせしたりすると何らかの対応を取ってくれるので、高いUZUのムック本は購入しないほうがいいでしょう。(Amazonにキャンセルされた方に限る)

予約再開や再販はいつになる?

現在のところ、公式サイトにもあるように、「UZU BY FLOWFUSHI 38℃/99℉ LIP COLLECTION BOOK」の再販は予定されていません。

ですので、いつ再販される、予約できるという情報も現段階ではわかりません。

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