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インスタのメールアドレス認証が出来ない原因と対処法を解説!

インスタでは乗っ取りや不正アクセスなどを防ぐために、パスワードの再設定やメールアドレスの変更などの場面でメール認証を必要としています。

この記事では、こうしたインスタでメール認証が出来ないときの原因と対処法について詳しく解説していきます。


Contents

インスタのメールアドレス認証

インスタにおけるメールアドレス認証の必要性と実際に認証が求められる場面について解説していきます。

必要性

インスタでメール認証を促される場面には、パスワードのリセット、関連性の高い広告の表示などがあります。

自身のインスタアカウントのパスワードを忘れてしまったとき、メールアドレスを変更するときに必要になるなどアカウントの持ち主が本人であるかチェックしたいケースで要求されます。

つまり、認証メールはアカウント乗っ取りなどの対策になると言えるでしょう。

アカウント乗っ取りが疑われるときに通知されるケース

メール認証を済ませておくことで、インスタにいつもと違う環境からログインされると通知がされます。

メール認証を済ませておくとアカウント乗っ取りにいち早く気が付ける可能性が高くなるため、インスタユーザーは認証を済ませておくことをおすすめします。

パスワードを忘れてしまったケース

パスワードを忘れてしまってログイン出来ないというときにメール認証が活躍します。

メールに対してパスワードの再設定リクエストが送信でき、そのままリセットできるため、再度ログインできるようになるでしょう。

インスタのメールアドレス認証が必要なときと手順について

インスタでメール認証が必要となる場面とその手順について解説していきます。

新規登録時(アカウントを新規追加するとき)

インスタでメール認証が必要となる場面のひとつとして、新規登録時とサブアカウントを開設するときがあります。

サブアカウントを新規で作成するときは、プロフィールタブからメニューアイコンを選択して設定をタップしてください。

アカウント追加を選択して、ユーザーネームを入力しボタンをタップしましょう。

パスワードを入力してボタンを選択しメールタブを開いてメールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。

SIMなしの端末やiPadもメール認証が必要

SIMカードなしの端末や回線契約のないiPad端末の場合、インスタアカウントの新規作成または新規追加時に電話番号での登録が行えません。

そのため、メールアドレスでの登録となりメール認証が必須となっています。

既に作成済みのアカウントの認証

既に作成済みのインスタアカウントであっても、メールアドレスを変更するときにメール認証が必要となります。

メールアドレスを変更したいときは、プロフィールタブからメニューアイコンを選択して設定をタップしてください。

アカウントを選び個人の情報をタップします。

個人の情報の設定を選択してメールアドレスをタップしましょう。

変更先のメールアドレスを入力し、ボタンをタップします。

このとき、すでにインスタで使っているメールアドレスは利用できないことに注意してください。

利用できるメールアドレスであれば、そのまま送信できるのでOKを押してから、送り先のメールアドレスを開きURLリンクをタップしましょう。

ブラウザで認証ページが表示されるのではい、正しいものですをタップすればOKです。

パスワードリセット時

パスワードリセット時にも、メール認証が要求されます。

パスワードをリセットするときは、プロフィールタブからメニューアイコンを選択して設定をタップしてください。

セキュリティからパスワードを選択しましょう。

パスワードを忘れた場合を選択してOKをタップします。

認証メール受信先を開き、Reset Passwordを押したら新しいパスワードを入力してボタンをタップしてください。

パスワードが変更されました。

インスタのメールアドレス認証が出来ない原因

インスタのメールアドレス認証が出来ないときの原因と対処法は下記の通り。

発生している問題によって原因と対処法が異なることに注意してください。

発生している問題原因対処法
認証メールが届かない入力したメールアドレスが間違っている入力ミスがないかチェックする/所持している別のメールアドレスを入力してみる
迷惑メールフォルダに入っている迷惑メールフォルダの中身をチェックして、認証メールが届いていないかチェックする/届いていなかったら再送信する
まだ認証メールが届いていない時間を置く
入力したメールアドレスのツールが機能しているかチェックメールプロバイダーへ連絡を取る/ツールがシステム障害やサーバー障害を起こしていないかチェックする
リンクが開かないリンク切れを起こしている再度認証メールを送信する/リンクはすぐに開くようにする
ブラウザの調子が良くない/ブラウザとの相性が良くない別のブラウザから試してみる
サーバーエラーが発生している時間を置いてリトライする
メールのリンクをタップしても、読み込み中のまま変わらない
 
 
 
 
 
 
サーバーエラーが発生している/混雑しやすい時間帯に利用している時間を置く/再読み込みする
通信状況、通信環境が悪いWi-Fiに切り替える/モバイルデータ通信に切り替える/電波状況の良い場所に移動する/通信制限が発生していないかチェックする/時間を置く(エリア障害など)/Wi-Fiの位置を変える
アプリの不具合/インスタ側で障害が発生している時間を置く/インスタにフィードバックを送信する
CPUへの負担によりアプリに不具合が発生している再ログインと不要なバックグラウンドアプリの強制終了/再インストールとログイン
外部アプリが悪さをしている外部アプリをアンインストール/外部アプリの機能を停止する
デバイスの容量がいっぱい不要なデータを削除/不要なアプリをアンインストール
セキュリティ対策ソフトが働いてしまっているセキュリティ対策ソフトを一旦切る
メールの表示がおかしいキャリアメールで問題が発生するケースもあるGmailなどフリーメールアドレスを利用する
エラーが発生している再度、認証メールを送信する/問題を報告から運営に報告する/時間を置いてリトライする
インスタ側の不具合サーバーエラー・システムエラーなどの不具合が発生した時間を置いてリトライする
アプリのバージョンが古いことで不具合が発生しているアプリのアップデート
インスタ側の不具合に全般運営に報告する
その他

登録したメールアドレスに問題がある電話番号で登録する
電波状況が極端に悪い/インターネットに繋がっていない電波状況の良い場所に移動する/通信制限が発生していないかチェックする/時間を置く(エリア障害など)/Wi-Fiの位置を変える
CPUに負担がかかりすぎてインスタが誤作動を起こしている不要なバックグラウンドアプリを強制終了する/不要なブラウザを閉じる

インスタのメールアドレス認証が出来ないときの対処法

インスタのメールアドレス認証が出来ないときの対処法について解説していきます。

入力ミスしている

インスタでメール認証をするときに、登録しているメールアドレスを入力する必要があります。

このときに、入力したメールアドレスに間違いがあると貴方のアドレスに届きません。

入力したメールアドレスが正しいものかチェックしてから送信するようにしましょう。

メールアプリに問題がないかチェック

インスタから貴方に対して認証メールが届くメールアプリ、メールソフトに問題が発生している可能性があります。

下記のチェック項目に当て嵌まらないかチェックしてみましょう。

チェック項目

  • 機能に問題がないか
  • システム障害・サーバー障害が発生していないか

メールアプリの機能に問題が発生しているときは、メールアプリのアップデートにより改善されるケースが多いです。

システム障害やサーバー障害に関しては、自分の利用しているメールアプリの公式サイトなどをチェックすることで確認できます。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

認証メールが貴方が利用しているメールアプリの迷惑メールフォルダに振り分けられていることが原因で、通常のフォルダに入らずメールが届いていないと勘違いしている可能性もあります。

認証メールが届くはずなのに待っても届かないというときは、まず迷惑メールフォルダをチェックしてみると良いでしょう。

まだメールが届いていない

認証メールが届くまでに数分を要するケースもあります。

そのため、認証メールが届かないというときは、まず数分待ってみると良いでしょう。

キャリアメール以外を利用する

キャリアメールに対して認証メールを送ると、メールの内容がきちんと表示されないケースがあります。

画像だけで表示されたり、途中で途切れたものが送られてきたりすることがあります。

そのため、インスタの登録にはキャリアメール以外を使うのがお勧めです。

また、メール認証をしていないはずなのに画像だけの認証メールが来たときは、アカウント乗っ取りの可能性があります。

すぐにインスタにログインしてパスワード変更を行うようにしましょう。

メールアドレスを変更してみる

貴方が認証に利用しているメールアドレスがキャリアメールだった場合は、フリーメールなどに変更しましょう。

また、貴方が認証に利用しているメールアドレスのサービス元にシステム障害やサーバー障害が発生していることが原因で認証メールが届かない可能性もあります。

そのため、メールアドレスを別のサービスが提供しているものに一時的に変更して送信することで、こうした問題が発生したときに解決できます。

メールアドレスの変更方法については【既に作成済みのアカウントの認証】を参照してください。

時間を置いてリトライする

インスタ側にサーバーエラーやシステムエラーが発生しているとき、または認証メール受け取り側のメールアプリのサーバーエラーが発生しているときは、時間を置いてから認証メールを再送信してリトライすることで解決する可能性が高いです。

特にインスタ側の問題であるときは、インスタ側が問題を解決しないとどうにもならないことが多いです。

メールアプリ側の問題であれば、認証用のメールアドレスを別のサービスのものにするという対処法もあります。

運営に報告する

もし、認証メールのリンクが開けなかったり、届かなかったりするときは、運営に問題について報告しましょう。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

新規エラーや不具合が発生したら問い合わせ

通信環境を改善する

通信環境が極端に悪い、または利用しているデバイスがインターネットに接続されていない状態だと、認証メールが届かなかったり、認証メールの手続きが取れなくなったりします。

まず、デバイスがインターネットに接続されているかチェックしてみましょう。

接続されているようなら、下記の項目をチェックしてみてください。

通信環境を改善する方法

  • 電波状況の悪い場所から移動する
  • ルーターを家電から離す
  • 窓や扉を開ける
  • エリア障害・システム障害が発生していないかチェックする
  • セキュリティ対策ソフトの設定を見直す
  • ルーターの再起動をする
  • 通信制限が発生していないかチェックする

Wi-Fiの中でもWiMAX系のサービスを使っている方は、通信制限があるため注意が必要です。

詳しい手順などを知りたい場合は下記の記事をご覧ください。

ZOOMで音声が途切れるときの詳細と対処法を解説!

アプリのアップデートをする

アプリのバージョンが古いとエラーが発生しやすくなります。

認証メールに関する部分にエラーが発生すると、認証メールが届かなかったり、画像だけのメールが届いたりすることになるでしょう。

アプリのバージョンが古いことが原因の場合、インスタを最新版にアップデートすることで解決する可能性が高いです。

CPUの負担を減らす

CPUに負担がかかっていることが原因で、インスタが誤作動を起こし、認証メールが上手く送れない可能性があります。

インスタの挙動が全体的に重い、インスタ以外のアプリも全体的に重いというときは、下記の対策をしてみてください。

CPUの負担を減らす方法

  • 不要なバックグラウンドアプリを強制終了する
  • 不要なブラウザを閉じる
  • スマホを再起動する

メールプロパイダーへ確認をとる

インスタ側に問題があるのではなく、メールアプリ側に問題が発生していることで、認証メールを受け取れない可能性もあります。

これが原因のときは、メールプロパイダーへ問い合わせをするか、別のサービスが提供しているメールアドレスに認証メール送信先を変更すると良いでしょう。

リンクからインスタを開けないときの対処法

インスタから認証メールは届くが、メールに記載してあるリンクからインスタを開けないというときの対処法について解説していきます。

リンクからインスタを開けない現象や原因

  • リンクが切れてしまっていて開けない
  • メールにリンクがない
  • リンクが上手く反応しない
  • 開いた先のページに問題が発生している

こうした問題が発生すると、「このページはご利用いただけません。リンクに問題があるか、ページが削除された可能性があります。」というメッセージが表示され、認証を完了させることが出来なくなります。

また、こうしたリンクを開くとエラーメッセージが表示されることに加え、認証メールにリンクが表示されないことが原因でリンクを開けないという現象も発生していることに注意しましょう。

なお、この問題はキャリアメールからフリーメールに切り替えることで解決する可能性が高いです。

再度メールを送信する

認証メールに記載されているリンクがリンク切れを起こしている可能性があります。

リンクはなるべく送られて来てからすぐに開くようにしましょう。

リンクの期限が既に切れてしまっているようなら、認証メールを再送信するようにしてください。

認証メールの再送信は、実行ボタンを押せば可能です。

ブラウザを変更する

インスタをブラウザで開くとき、貴方が利用しているブラウザとインスタの相性が悪い可能性があります。

リンクから開くブラウザを別のものに変更してみましょう。

時間を置く

インスタ側に一時的なシステムエラーやサーバーエラーが発生している可能性があります。

少し時間を置いてから再度、リンクからメール認証を行ってください。

時間を置きすぎてリンク切れを起こしたときは、認証メールを再送信して再度リトライすると良いでしょう。

何度も繰り返す

1回ではうまく認証できなくても、5度目10度目で上手く認証できたというケースもあります。

数回で諦めず何度もリトライを繰り返すことが重要です。

Webブラウザでメールを見る

Webブラウザから認証メールを閲覧することで、しっかりとリンクが付いていたり、リンクが反応したりするようになることもあります。

メールアプリで認証メールを見ているという人は、Webブラウザからチェックしてみると良いでしょう。

メールのリンクをタップしても、読み込み中のまま変わらないときの対処法

インスタの認証メールこそ届くものの、リンクをタップしても読み込み中のまま変わらないというケースもあります。

こうした症状が起こったときの原因としては大きくわけて下記が挙げられるでしょう。

原因

  • 通信状況・通信環境が悪い
  • アプリの不具合
  • インスタ側のサーバーエラーなど
  • インスタが混雑していて極端に重い
  • CPUに負担がかかりすぎていて不具合が発生している
  • 外部アプリの影響
  • デバイスの容量がいっぱいで重い
  • セキュリティ対策ソフトが働いてしまっている

時間を置く・再読み込みする

時間を置いてリトライするという対処法は下記のように様々な原因で有効です。

時間を置く方法が有効な原因

  • エリア障害や通信制限が発生している(通信環境が悪い)
  • アプリ側のエラーなどの不具合
  • インスタ側のサーバーエラー
  • インスタが混雑していて極端に重い

また、ページに再読み込みをかけることで解決するケースもあります。

再ログインと不要なバックグラウンドアプリの強制終了

不要なバッググラウンドアプリを強制終了し、インスタアプリも一度強制終了させます。

その後、一度インスタからログアウトし、再ログインすることで解決する可能性もあります。

再インストールとログイン

インスタに再ログインしただけでは解決しなかったというときは、インスタを再インストールして再度ログインすることで解決するケースも報告されています。

デバイスの容量を空ける

デバイスの容量がいっぱいだと、全体的に操作の動きが鈍くなります。

その状態でアプリを利用すると、動作が重くなりすぎて様々な不具合が発生します。

こうした不具合の中に読み込みがなかなか終わらないといったものもあるため、リンクをタップしても読み込みが終わらないというときは、不要なデータを削除したり、不要なアプリをアンインストールしたりして、容量を空けると解決する可能性もあるでしょう。

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