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ディズニーツムツムでエラーコード1と表示される原因と対処法を解説


LINEディズニーツムツムで、エラーコード1が表示される問題が発生しています。

今回の記事では、LINEディズニーツムツムでエラーコード1と表示される原因と対処法について解説していきます。


LINEディズニーツムツムでエラー1が表示される

LINEディズニーツムツムでは、2023年1月2日頃からエラーコード1が表示される問題が発生しています。

ゲームサーバーでエラーが発生しました。
一度タイトルに戻ります。

多くの方がゲームをプレイしようと「スタート」をタップした際に表示されており、ゲーム自体ができない状態です。

LINEディズニーツムツムでエラー1が表示される原因

ここからは、LINEディズニーツムツムでエラーコード1が表示される原因について解説していきます。

運営側で不具合が発生している

LINEディズニーツムツムでエラーコード1が表示される場合は、運営側で不具合が発生しています。

ご自身のデバイスや通信環境の問題ではないため、運営に問題を報告をして復旧作業が終了するまで待つ必要があります

今回は、新しく始まった「9周年キャンペーンイベント」が追加された後から不具合が発生している方が多く出ているため、このイベントで不具合が発生しているものとみられます。

LINEディズニーツムツムでエラー1が表示される場合の対処法

ここからは、LINEディズニーツムツムでエラーコード1が表示される場合の原因について解説していきます。

基本的な対処法を試す

エラーコードが出た場合には、まず初めに基本的な対処法を試して解消されるか確認をしてください。

基本的な対処法には以下のようなものがあります。

対処法一覧

  • バグや不具合のお知らせが来ていないか確認する
  • LINE連携を解除してみる
  • 通信環境を確認する
  • デバイスを再起動する
  • アプリを再起動する
  • アプリを再インストールする

上記の対処法については下記の記事に詳しい情報が記載されているため、ぜひ参考にしてみてください。

ツムツムでゲームサーバーでエラーが表示される原因と対処法を解説

集中モードを解除する

LINEディズニーツムツムでは、現在「9周年パーティイベント」を開催しています。

イベントに参加をしてポイントを貯めると賞品をもらえますが、9000ptを超えると、集中モードという機能が解放されます。

集中モードを設定している間はミッションを進めることができませんが、プレゼントが出やすくなるため、プレゼントが欲しいという方は設定することをおすすめします。

しかし、現在集中モードを設定することで、エラーコード1が出る不具合が発生している状態となっています。

特に、スペシャルゲストが来たときに集中モードを設定していると不具合が起こりやすいです。

エラーコード1が出てしまうと、ゲーム自体がプレイできなくなってしまうため、プレゼントが必要ないという方は集中モードを解除してプレイすることをオススメします

集中モードの設定方法は以下の通りです。

LINEディズニーツムツムを起動し、ホーム画面にあるカードを選択します。

カードの左下にある⬅️をタップします。

カードの中央にある集中モードをタップすると集中モードになります。

集中モードを解除したい場合には、ミッション再開をタップしてください。

ハートやコインは消費せずに待つ

エラーコード1が出ると、タイトル画面へ戻ってしまいます。

再度ゲーム内へ入ると、ゲームを開始しようと思っていた時にエラーコード1が出た場合には、ゲームをプレイできずにハートが減っている場合があります。

また、コインを消費してアイテムを使用してプレイしようとしていた場合にはコインが消費されてしまう場合もあります。

エラーコード1が出てくる場合には、運営側で問題が発生している場合のエラーとなりますので、復旧の報告がされるまではゲームをプレイしないことをおすすめします

ミッションに参加しない

アップデート後に新しく入ったミッションは、エラーが出やすい傾向があります。

SNSなどでミッションを行なってもエラーが発生しないことを確認してから開始することをオススメします。

特にTwitterではアプリに問題があるとツイートをする人が多いため、「ツムツム」「#ツムツム」「ツムツム エラー」などと検索し、同じ日にちや時間帯で同じようなバグや不具合が発生していないか確認をしてみてください。

LINEディズニーツムツムは公式Twitterも開設しており、バグ・不具合の報告や復旧の報告なども随時ツイートしているので確認してからミッションに参加するといいでしょう。

Twitter情報

お問い合わせ(ツムツムが開けない場合)

上記の方法を試してもエラーが出てしまう場合には、お問い合わせをして原因を知る必要があります。

ここでは、エラーコードが出てしまい、ツムツムが開けない場合のお問い合わせ方法について解説していきます。

アプリ内でのお問い合わせ方法は、下記の記事に詳しい情報を記載しているのでぜひ参考にしてください。

ツムツムでゲームサーバーでエラーが表示される原因と対処法を解説

アプリ以外でお問い合わせをしたい場合には、LINE GAME専用のお問い合わせフォームを使用します。

お問い合わせ先

お問い合わせ方法は以下の通りです。

LINE GAME専用のお問い合わせフォームを開き、返信用メールアドレスを入力します。

iPadやPCでお問い合わせをする場合には問題発生機種を選択する部分があるので、ご自身がツムツムを使用しているデバイスをタップしてください。

カテゴリの部分でLINE:ディズニーツムツムをタップします。

詳細の部分でゲーム動作についてをタップします。

問題についての部分でその他をタップします。

問題の詳細の部分に、問題発生日時・問題の詳細・エラーメッセージの問題についての情報を詳しく記入してください。

同意して送信をタップしてください。

これでお問い合わせが完了します。

数時間〜数日でお問い合わせ内容に関する返答がメールに届くので確認をしてください。

ただし、LINE  GAME専用のお問い合わせフォームには、ゲームアプリでお問い合わせをした方が早く対応できると記載されているため、アプリが起動できる状態であればアプリ内からお問い合わせをすることをオススメします。

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