インスタライブのコメントが見れない不具合が発生しています。
今回はインスタライブのコメントが見れない不具合の原因と対処法を解説していきます。
インスタライブのコメントが見れない不具合発生
インスタライブのコメントが見れない不具合が発生しています！
インスタライブを行なっている際に、コメントが見れないという不具合が断続的に発生しています。
さらに詳しく
症状としては、画面にコメントが全く表示されない、コメントが遅れて表示される、または一部のコメントのみが表示されるなどがあります。
配信者は視聴者のコメントが見れないので反応を見ることができず、困惑の声が上がっています！
インスタライブのコメントが見れない不具合の原因
インスタライブでコメントが表示されない不具合にはいくつかの原因が考えられます。
インターネット接続の問題が挙げられます。
安定していないWi-Fiやモバイルデータ接続は、コメントを表示させないようになってしまいます。
次に、インスタのアプリ自体にバグが存在する場合もあります。これは特にアプリの古いバージョンで発生しやすい問題です。
また、ユーザーのアカウント設定がコメントの表示を制限している可能性もあります。
これは特に、配信者が意図せずにコメントの設定を変更してしまっている場合に起こります。
インスタライブのコメントが見れない不具合の対処法
インスタライブのコメントが見れない不具合の対処法を解説していきます。
再度読み込んでみる
再度読み込むことは、コメントが表示されない問題を解決する簡単な方法です。
別のアカウントで確認してみる
自分のアカウントに問題があるかどうかを判断するために、別のアカウントでコメントが表示されるか確認してみることも有効です。
Webから確認してみる
インスタはアプリだけでなく、ブラウザからもアクセスできます。
アプリで問題が発生している場合は、ウェブでコメントを確認してみると良いでしょう。
WEB版のインスタを利用する
インスタライブのコメントが見れない場合、WEB版のインスタを利用してみることで改善する可能性があります。
普段アプリ版しか利用していない場合には、ログイン情報を入力する必要がありますが、アプリ版で不具合が出ている場合でもWEB版では不具合が発生していないというケースがあります。
WEB版のインスタを開けるか確認してみてください。
Wi-Fiに繋ぐ
インスタライブのコメントが見れない場合、Wi-Fiに繋ぐことで解決する場合もあります。
配信だと通信量が多くなるため、通信環境によってはエラーや設定出来ない現象が発生しやすくなるからです。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。 詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
OSのアップデートをする
OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。
OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう
Wi-Fiを切る
インスタライブのコメントが見れない場合、Wi-Fiも切ることも改善しやすい対処法の1つとなっています。
iPhoneの場合、ホーム画面で下にスワイプしてWi-Fiボタンをタップしましょう。
アップデート
インスタライブのコメントが見れない場合、アップデートを行いましょう。
バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。
AppStoreをまず開きましょう。
AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。
別のブラウザを試す
- Google Chrome（グーグルクローム）
- Microsoft Edge（マイクロソフト エッジ）
- Internet Explorer（インターネットエクスプローラー）
- Safari（サファリ）
- Firefox（ファイヤーフォックス）
など
インスタライブのコメントが見れない場合は今使っているブラウザと別のブラウザを試してみましょう。
他のアカウントで試してみる
インスタライブのコメントが見れない場合、他のアカウントに切り替えて試してみるのこともおすすめです。
他のアカウントであれば、最新タブが表示される場合もあります。
PCから確認する
インスタライブのコメントが見れない場合、PCを利用して確認してみることもおすすめです。
スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。
通信環境を確認
・通信制限がかかっている
・フリーWi-Fiに繋がっている
・機内モードになっている
・モバイル通信のON、OFF確認
・4G、5Gを試す
・Wi-Fiが弱い
Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。
そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。
Wi-Fiは設定→Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。
4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。
アプリのキャッシュとデータを削除
アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。
これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。
詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。
アプリの再インストール
アプリのデータに破損があることが原因で不具合が起こっている場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。
スマホやアプリの再起動・アップデートを試してみる
スマホやアプリで一時的に不具合が発生している場合、以下の対処法を試すと不具合が解消される場合があります。
対処法
- スマホOSやアプリをアップデートする
- スマホやアプリを再起動する
- インスタ以外のアプリは閉じる
- インスタのアプリを再インストールしてみる
インスタの運営に問い合わせする
上記を試しても改善せず、尚且つ自身でできる対処を行ったにも関わらず状況が改善しない場合はインスタの公式に問い合わせをしてみましょう。
ただし、返答までに時間が掛かることと必ずレスポンスが必ず貰えるとは限らないことは念頭に置いておきましょう。
インスタ運営に問い合わせを送る手順
プロフィール画面から≡をタップし、メニューを開きます。
次に設定を選択しましょう。
次にヘルプを選択し、問題を報告を選択します。
開いたポップアップから機能の問題を選択し、入力画面を開きます。
発生している不具合を文章で説明し、有ればスクリーンショットを添付して送信をタップして報告完了です。
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