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YouTubeのアカウント切り替えが出来ないエラーが発生する原因と対処法を解説

YouTubeでアカウント切り替えを行おうとすると、PC版ではプルダウンメニューが開かず切り替えが行えない現象が発生しています。

また、スマホアプリ版では切り替えを行おうとすると、「アカウントのチャンネル リストの取得…」というエラーメッセージが表示されて切り替えが行えません。

この記事では、こうしたPC版スマホアプリ版で発生しているYouTubeのアカウント切り替えが行えないエラーの原因と対処法について解説していきます。

YouTubeでアカウントの切り替えエラーが発生

2022年4月13日頃から、YouTubeでアカウントの切り替えエラーが発生しています。

今回のアカウント切り替えが行えない現象に関しては、YouTube側の不具合であると考えられ、現時点では既に改善されています。

スマホ版ではエラーが表示される

スマホアプリ版では、メニューこそ開けるもののアカウントの切り替えを行おうとすると、下記のエラーメッセージが表示されたままアカウントの切り替えが行えない状況です。

アカウントのチャンネル リストの取得…

タップしてやり直してください。

PC版ではプルダウンメニューが開かない

PC版YouTubeでは、プルダウンメニューが開かずアカウントの切り替えエラー作業が行えません。

アカウント切り替えの他、サインイン出来ないなどの不具合も

PC版ではプルダウンメニューが開かないため、プルダウンメニューからしか行えない各種作業も行えない状況です。

また、この不具合では、アカウントが自動的にログアウト状態になり、ログイン環境下でないと行えない作業が出来ないという報告をしている人もいます。

各種YouTubeサービスにも影響

YouTube以外にも下記のようなYouTube関連サービスにも影響が出ています。

影響が出ているサービス

  • YouTube Music
  • YouTube TV
  • YouTube Studio

アカウント切り替えが行えないだけでなく、下記のような様々な不具合も同時に発生している状況です。

発生している不具合など

  • アカウント切り替えが出来ない
  • サインイン出来ない
  • ログアウト出来ない
  • テレビにキャスト出来ない
  • 設定メニューが表示されない
  • プルダウンメニューが開かない
  • ナビゲーションメニューが表示されない
  • ゲーム機でYouTubeアプリが利用出来ない
  • 自動的にサインアウトされる
  • 「インターネットに接続されていません」と表示される

YouTubeでアカウント切り替えエラーが発生する原因

YouTubeでアカウント切り替えエラーが発生する原因は下記の通り。

原因

  • 拡張機能の影響
  • ウイルス対策ソフトの影響
  • 導入しているアプリの影響
  • YouTube側の不具合

なお、アカウントの切り替えが行えない現象がYouTube側の不具合である場合は、基本的に運営側が問題を解決するまで時間を置くしかありません。

YouTubeでアカウント切り替えエラーが発生した場合の対処法

YouTubeでアカウント切り替えエラーが発生した場合の対処法について解説していきます。

なお、不具合がPCブラウザ版のみ、スマホアプリ版のみといったケースもあるため、ブラウザで不具合が発生したらアプリ、アプリで発生したらブラウザで試すといった方法も有効です。

セーフモードにする、問題のアプリをダウングレード

スマホに導入しているアプリの影響でYouTubeの調子がおかしくなってしまっている可能性があります。

もし、セーフモードにして問題なくYouTubeアプリが動くようなら、自身が導入したアプリが問題と言えるでしょう。

この一連の手順について詳しくは下記の記事をご覧ください。

Googleアプリの「繰り返し停止しています」というエラーの詳細と対処法を解説!

シークレットモードの利用

ブラウザに導入している拡張機能が悪影響を与え、アカウント切り替えが行えなくなっている可能性があります。

拡張機能が原因である場合は、シークレットモードを利用することで問題なく利用出来るようになるでしょう。

シークレットモードで切り替え出来ないなら

シークレットモードで切り替えが出来ないようなら、拡張機能が原因ではありません。

拡張機能を無効にする

もし、シークレットモードを利用して問題なくYouTubeが使えるようになったら、拡張機能が原因であると判断出来ます。

すべての拡張機能ではなく、一つまたはいくつかの拡張機能が原因であると考えられるため、問題のある拡張機能を特定し、無効化または削除することで解決するでしょう。

一つずつ拡張機能を無効にしてYouTubeのアカウント切り替えが行えるか確認し、行えるようになったタイミングで無効化した拡張機能が問題となっているアドオンです。

拡張機能の無効化や削除方法に関しては下記の記事をご覧ください。

【完全版】Chrome 拡張機能の設定に関して解説!

Chrome(クローム) 拡張機能を削除する手順に関して解説!

セキュリティソフトを一時的に停止する

セキュリティソフトの強度が高い、セキュリティソフトそのものが原因などでYouTubeのアカウント切り替えが行えなくなるケースもあります。

セキュリティソフトを一時的に停止するか、強度を下げて、アカウント切り替えが行えるか確認してみてください。

もし、セキュリティソフトを一時的に停止しても改善されない場合は、別の原因である可能性が高いです。

YouTube Studioから切り替える

アクセス権を持っているチャンネルが一覧に表示されない場合は、YouTube Studioからチャンネルを切り替えましょう。

YouTube Studioでアカウントの切り替えを行うには、プロフィールアイコンからアカウントを切り替えるを選択し、切り替え先のアカウントをタップすればOKです。

フィードバックする

もし、これまで紹介してきた方法で解決しなかったり、YouTube側の不具合であると判断出来たりした場合は、YouTubeからフィードバックを行うようにしましょう。

フィードバックにより、YouTube側がいち早く問題を認知し問題の解決に動くことが出来るため、復旧までの時間が短縮される可能性があります。

フィードバックの手順については下記の記事をご覧ください。

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