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インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなった原因と対処法を解説

 

 

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる不具合が発生しています。

当記事では、インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる原因と対処法を解説していきます。

 

 

 

 

 

 インスタでストーリーの閲覧者が表示されない

年末年始にかけて、インスタで投稿したストーリーの閲覧者が表示されないという問題が発生しています。しかしながら、これらの問題は年末年始だけでなくいつでも発生する可能性があります。

現在確認されている問題

  • 「まだこれを見た人はいません」の状態のまま閲覧者が増えない

ストーリーを投稿してもこのような状態のままになってしまうという不具合が発生しています。

いくつか投稿したうちの真ん中だけ表示されないという声多数

インスタでストーリーを3つ投稿した際に、真ん中の2つめのストーリーだけが表示されないという声も多数寄せられています。

一連の不具合に対するアップデートが行われるまで、何個もストーリーを連続投稿しないような対策が必要だと考えられます。

原因

インスタの不具合の原因についてまとめました。対処法も後ほどご紹介しますので参考にしてみてください。

インスタの不具合

スマートフォンのインターネット接続に問題がなく、契約している回線に障害が発生していない場合は、インスタのサーバーに障害が発生している可能性があります。

インスタのサーバーに問題がなくても、アプリ側に不具合が発生している可能性があり、これらの問題はユーザー側では対処することが出来ないためOSを最新版にしたりアプリを最新版にする必要があります。

シャドウバンされた可能性

インスタにはシャドウバンというものがあり、不適切なハッシュタグをつけて投稿したり利用規約に違反するような行為を行うとシャドウバンの対象になってしまいます。

シャドウバンとは名前の通り、明確にバンされたと通知されることはないため、気づかないうちに自分の投稿したストーリーが誰にも見られなくなっていたということが起こり得ます。

上手く投稿出来ていない可能性

通信環境が悪い場所でストーリーを連続投稿したりすると、ストーリーの投稿に失敗する場合があります。

容量が大きい動画などを投稿する際は、電波環境の良い場所などで投稿することが大切になってきます。

投稿内容に問題がある可能性

投稿した内容に問題があるとストーリーが削除されてしまったり非公開になってしまう場合があります。

自分の投稿したストーリーが投稿されていない場合は、投稿した内容はインスタの利用規約に反していないかご確認ください。

例えば、グロテスクな表現や脅迫のような投稿、公序良俗に反するような投稿は削除されてしまう可能性があります。

ストーリーの閲覧者の確認方法

インスタを開いて、下部のタブバーからホームをタップしてください。ホーム画面の左上に、自分のプロフィールアイコンがありますのでタップしてください。

自分が投稿したストーリーが表示されます。ストーリーが表示されている時に、画面を上にスワイプするとストーリーを閲覧している人を確認することができます。

対処法

インスタでストーリーに関する不具合の原因をいくつかご紹介しましたが、ここからはそれらに対する対処法を解説していきます。

インサイトから確認

インスタには自分の投稿がどれくらいの人に閲覧されているかを確認することができるインサイトという機能があります。

インサイトを確認することで、自分がシャドウバンされているかどうかを確認することが出来ますのでインサイトの使い方について解説していきます。

また、インサイト機能を使うことで、自分のストーリーの閲覧数を確認することができます。

インスタを開いて、下部のタブバーからアカウントをタップしてください。アカウント画面が表示されると、インサイトという項目がありますのでタップしてください。

インサイト画面が表示され、インサイト概要という画面が開かれます。ここではリーチしたアカウント数や合計フォロワーなどの推移を見ることができます。初期状態では過去7日間の推移をみることができますが、左上の過去7日間という項目をタップすると期間を指定することができます。

リーチしたアカウント数からは自分が投稿したストーリーがどれくらいの人に閲覧されているかを確認することが出来ます。詳細を確認するために、リーチしたアカウント数をタップしてください。リーチしたアカウント数が表示され、過去7日間とそれより以前の7日間の比較結果が表示されます。この画面では、-5.8%と表示されていますが、この値が極端に大きいとシャドウバンの対象になっている可能性があります。

シャドウバンの解除方法

シャドウバンの対象になってしまった場合は、利用規約に違反しない状態で1~2週間程度インスタを使うことで解除される場合があります。

シャドウバンは人間が判定しているよりも、機械による自動判定が多いため、利用規約に違反するような投稿を繰り返すと自動判定によりシャドウバンになってしまいます。

また、公開中の過去の投稿で不適切なハッシュタグや利用規約違反の投稿があれば、それらを削除することでもシャドウバンから解除される場合があります。

投稿方法を再確認

インスタでストーリーを投稿する方法を解説していきます。今一度インスタでのストーリーの投稿方法が正しいかご確認ください。

インスタのアプリ下部からホームをタップしてください。アプリ上部にプラスボタンがありますので、タップしてください。

あいうえお

4つの項目が表示されますのでストーリーズをタップしてください。ストーリーズに追加画面が表示されますので、投稿したい内容を選択してください。

投稿した内容を選択するか、カメラで撮影をするとストーリー投稿画面が表示されます。下部にある右矢印ボタンをタップしてください。シェアするというダイアログが表示されますので、シェアするというボタンをタップしてください。これで インスタでストーリーを投稿することができました。

親しい友達に公開することもできる

シェアする画面の際に親しい友達を選択するとフォロワー全員ではなく、自分が選んだ親しい友達にだけストーリーを公開することができます。

自分のストーリーの投稿履歴を確認

インスタで投稿したストーリーが正常に投稿されているかを確認するには、自分のストーリーの投稿履歴を見るのがオススメです。

インスタのアプリ下部にあるタブバーからアカウントをタップしてください。アカウント画面が表示されたら、右上にあるメニューバーをタップしてください。

メニューにアーカイブという項目がありますので、タップしてください。ストーリーズアーカイブでは、今までに投稿したストーリーを見ることができます。もし、自分が投稿したはずのストーリーがここに表示されていない場合は、正常に投稿できていない可能性がありますので再度投稿してみてください。

短い動画をUPする

インスタでは1つの投稿に15秒間の動画しか投稿することが出来ません。45秒間の動画を投稿した場合、一度に3つのストーリーを投稿する処理が行われますので、何らかの不具合が発生すると一部のストーリーだけ投稿に失敗する場合があります。

投稿に失敗する可能性を減らすために、ストーリーに動画を投稿する場合は、15秒以内の動画がオススメです。

何個もまとめて投稿しない

ストーリーを一斉に投稿すると、ストーリーの順番がおかしくなったり投稿に失敗する可能性がありますので一斉に投稿することは避けることが望ましいです。

ストーリーを何個も同時に投稿する場合は、時間を置いてから投稿しましょう。

WEB版のインスタを利用する

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合は、WEB版のインスタを利用してみることで見れる可能性があります。

普段アプリ版しか利用していない場合には、ログイン情報を入力する必要がありますが、アプリ版で不具合が出ている場合でもWEB版では不具合が発生していないというケースがあります。

WEB版のインスタを開けるか確認してみてください。

キャッシュのクリアなどを試してみる

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、キャッシュクリアをしてみることや端末・アプリの再起動を行ってみてください。

詳しい対処法に関して下記関連記事でご紹介しているので、参考にしてみることもおすすめです。

インスタでプロフィール写真が変更出来ない原因と対処法をご紹介

PCから確認する

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、PCを利用して確認してみることもおすすめです。

スマホで確認した場合に発生した不具合でも、PCであれば同じ不具合が発生していないというケースもあります。

セキュリティ対策・広告対策アプリの設定解除

セキュリティ対策・広告対策アプリが本体に入っていると、マルチ接続が遮断されることがあるようです。

そのようなアプリを入れているのであれば、それぞれアプリごとに設定を確認してみてください。

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、セキュリティ対策・広告対策アプリの設定を解除すれば見やすくなります。

時間を置く

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、時間を置くこともオススメです。特にアプリ側の不具合の場合は、不具合が改善するまで何も対策がない場合もありますので、しばらく様子をみましょう。

そしてアクセスが集中している場合もエラーが発生しやすいので時間を置きましょう。

通信環境を確認

・通信制限がかかっている

・フリーWi-Fiに繋がっている

・機内モードになっている

・モバイル通信のON、OFF確認

・4G、5Gを試す

・Wi-Fiが弱い

Wi-Fiの接続が弱かったり、フリーWi-Fiに繋がっていると、不具合が発生する場合があります。そして外や電車でプレイしている場合は、気づかないうちに公共のWi-Fiに繋がっている場合もありますのでよく確認しましょう。

Wi-Fiは設定Wi-Fiから確認出来ます。モバイル通信のON・OFFは下にスワイプすると左側の画像が表示されますので電波マークから設定できます。

4G、5Gでも不具合が起きる場合は通信制限がかかっていないか確認しましょう。

バックグラウンドのアプリを消す

バックグラウンドで複数のアプリを起動している場合は、インスタで不具合が発生しやすくなってしまいます。上に一度スワイプすると、バックグラウンドで起動しているアプリが表示されますので更に上にスワイプしてアプリを削除しましょう。

バックグラウンドのアプリを削除したら再度アプリを開いてみましょう。

アップデート

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、アップデートを行いましょう。バージョンを確認して新しいアップデートが来ている場合はアップデートを行いましょう。

AppStoreをまず開きましょう。AppStoreのアイコンマークをタップしましょう。下にスワイプして次にアップデートをタップしてアップデートを行いましょう。

アプリのキャッシュとデータを削除

アプリのキャッシュやデータが原因で不具合が発生している可能性があります。

これが原因であるときは、アプリのキャッシュとデータを削除することで解決する可能性が高いです。

詳しい手順に関しては下記の記事をご覧ください。

Googleで検索したら落ちるときの詳細と対処法を解説!

ストレージの確保

不具合が発生しない為には、本体のストレージが必要です。

本体のストレージが足りないと、不具合が起きる場合があります。

不要なアプリや写真などのデータを削除することで、ストレージを開けることが可能です。

iPhoneの場合、本体設定から現在利用中ストレージ容量の確認ができます。

設定一般を開き、iPhoneストレージを押してください。

確認できること

・利用中のストレージ数

・空いているストレージ数

・iCloudに写真を預ける設定のオン/オフ

・非使用のAppを取り除く設定のオン/オフ

・インストールしているアプリの利用ストレージ数

非使用のAppを取り除くを有効にしておくと、自動的に使用していないAppを取り除き、ストレージを確保してくれます。

他のアカウントで試してみる

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、他のアカウントに切り替えて試してみるのこともおすすめです。

他のアカウントであれば開けるなど、インスタの部分的な不具合が発生している可能性があるためです。

もし他のアカウントで問題なく投稿できた場合には、下記関連記事を参考に、インスタに不具合の報告をしてみてください。

インスタの検索画面に何も表示されない原因と対処法を解説

一度ログアウトしてみる

インスタのストーリーの閲覧者が突然見れなくなる場合には、1度ログアウトしてから再ログインすることで問題なく利用できる可用性があります。

ログアウトの手順としては、右上の自分のアイコンをクリックしてください。

各種項目が表示されるので、ログアウトをクリックします。

画像のようにログイン画面に切り替われば完了です。

デバイスの空き容量を確保する

デバイスの容量が切迫すると良いことはあまりありません。

安定した状態でデバイスを使いたいなら、容量ギリギリまでデータを詰め込むことは控えましょう。

ストレージを確保するには

  • 不要な写真やダウンロード音楽、動画などを削除する
  • Safariを始めとする各種アプリのキャッシュデータを削除する
  • 不要なメールなどを削除する
  • デバイスを再起動して「システム容量」を減らす

このように、まず不要なデータはこまめに消すことを心がけるだけで随分状況は改善するでしょう。

大切なデータが多く消すことができない場合は、クラウドサービスにデータをアップロードして、デバイス自身は身軽にしておきましょう。

次は勝手に蓄積しやすいキャッシュデータの削除です。

本来快適な使い心地にするはずのキャッシュデータが、積み重なることで逆に動作の妨げになることも少なくありません。

デバイスのストレージ状況を鑑みながら、定期的に削除しておきましょう。

OSのアップデートをする

OSのバージョンが古いことで、様々な不具合が起こるケースもあります。

OSのバージョンが古い場合でアップデート出来る状態であればアップデートすると良いでしょう

アプリの再インストール

アプリのデータに破損があることが原因で不具合が起こっている場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決する可能性が高いです。

スマホやアプリの再起動・アップデートを試してみる

スマホやアプリで一時的に不具合が発生している場合、以下の対処法を試すと不具合が解消される場合があります。

対処法

  • スマホOSやアプリをアップデートする
  • スマホやアプリを再起動する
  • インスタ以外のアプリは閉じる
  • インスタのアプリを再インストールしてみる

インスタの運営に問い合わせする

上記を試しても改善せず、尚且つ自身でできる対処を行ったにも関わらず状況が改善しない場合インスタの公式に問い合わせをしてみましょう。

ただし、返答までに時間が掛かること必ずレスポンスが必ず貰えるとは限らないことは念頭に置いておきましょう。

インスタ運営に問い合わせを送る手順

プロフィール画面からをタップし、メニューを開きます。

次に設定を選択しましょう。

次にヘルプを選択し、問題を報告を選択します。

開いたポップアップから機能の問題を選択し、入力画面を開きます。

発生している不具合を文章で説明し、有ればスクリーンショットを添付して送信をタップして報告完了です。

フィードバックする

これまで紹介した対処法で解決しない場合は、運営にフィードバックしましょう。

フィードバックの手順に関しては下記の記事をご覧ください。

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