Microsoft Teamsが開けない時の原因と対処法について解説！

Microsoft Teamsは多くの人数でビデオ会議などができる便利なアプリですが、時々開けなかったりログインできないという現象が起きます。

そこで、今回はMicrosoft Teamsが開けない場合の原因や対処法について解説していきます。

Microsoft Teamsが開けない・サインインできない

Microsoft Teams

Microsoft Teamsが開けなかったり、サインインできなかったりする不具合が多発しています。多くの場合はサインイン時に不具合のコードが表示されて、先に進めなくなってしまいます。

また既にMicrosoft Teamsに登録している筈なのに、サインインができずに「まだTeamsに登録していませんが、組織でセットアップできます」と表示されてしまう症状も確認されています。

この場合仮に登録しようとしてもメールアドレスに登録用のリンクが送られてこないため、先に進むことができません。もう一度サインインしようとしても、同じことがループしてしまうだけです。

表示されるエラーコードには、以下のようなものがあります。

Microsoft Teamsが開けない原因について

Microsoft Teamsが開かない原因について以下にまとめてみました。

一時的にバグが発生している

Microsoft Teamsが開かない、開けない場合には一時的にサーバーエラーやバグが発生している可能性があります。

サーバーエラーやバグが発生している場合はどんな対処法を行っても改善しないので修正されるまで待ちましょう。

Microsoft Teamsが開けない場合の対処法

ここからは先ほど紹介した原因をもとにMicrosoft Teamsが開けない場合の対処法について解説していきます。

ブラウザ

まずは、ブラウザ版のMicrosoft Teamが開けない場合の対処法について解説します。

Google Chromeでキャッシュクリア

GoogleChromeでMicrosoft Teamが開かない場合はキャッシュの溜まり過ぎが原因の可能性があります。

キャッシュクリアの方法に関しては以下の記事を参考にしてください。

Gmailでメールを送信したのに送信済みに表示されない場合の対処法を徹底解説！

ブラウザを変更してみる

Microsoft Teamsが正常に開けないという場合には今利用しているブラウザが原因の可能性があります。

ブラウザが一時的にバグを起こしている場合もあるので、開けない場合は他のブラウザでMicrosoft Teamsを開いてみましょう。

ChromeやFireFoxなどがおすすめです。

「Microsoft Edge」や「Internet Explorer」でログインできない場合

「Microsoft Edge」や「Internet Explorer」でMicrosoft Teamsにログインしようとすると、ずっとループしてログインできない状況が発生します。

この場合Microsoft Teamsを信頼済みのサイトに設定する必要があります。

まず、「Internet Explorer」の設定方法について解説します。Internet Explorerは2022年6月15日にサポートが終了しており、マイクロソフトの非推奨ブラウザとなっているので注意して下さい。

Internet Explorerの設定

Internetexplorerを開いて右上の歯車マークを押し、インターネットオプションの順番でクリックしてください。

上のメニュータブよりプライバシーに進み、詳細設定をクリックしましょう。

プライバシーの詳細設定に関しては以下の順番で操作してください。

インターネットオプションに関しては、下記の順番でクリックしてください。

上の枠に信頼済みのサイトとして以下のURLを登録していきましょう。

1つ入力して、追加をクリックしてください。

Microsoft Edgeの設定方法

Microsoft Edgeを開き右上に表示されている・・・をクリックし一覧を開きます。そして設定を押しましょう。

左側のメニューよりサイトのアクセス許可に進み、Cookieとサイトデータをクリックしてください。

両方の項目をオンオフチェックしておきましょう。次に同じページの許可の項目にある追加をクリックします。

サイト追加画面が表示されるので以下のURLを1つずつ追加していきましょう。

入力するごとに追加をクリックしてください。

デスクトップアプリ

次はデスクトップアプリのMicrosoft Teamsが開かない場合の対処法について解説していきます。

タスクを一旦消す

Microsoft Teamsが正常に開けないという場合には一度Microsoft Teamsのタスクを消してみましょう。

また、他のタスク（必要のないもの）も消すことによってMicrosoftTeamsが正常に動く可能性があります。

パソコンのタスクを消す方法については以下の記事を参考にしてください。

Skype（スカイプ）が重くて音声や映像が途切れる場合の原因と対処法を解説！

キャッシュクリアしてから再インストール

Microsoft Teamsが正常に開かない場合にはキャッシュが原因となっている可能性があります。なので、キャッシュクリアしてからMicrosoft Teamsのアプリを再ダウンロードしましょう。

まずキーボードでWindowsマーク+Rを同時に押しましょう。そうするとファイル名を指定して実行という画面が表示されるので、名前の部分に「%AppData%\Microsoft」を入力して、OKをクリックしてください。

Microsoftのファイルが開くので、そこからファイル名Teamsにカーソルを合わせ、右クリックしましょう。

メニューから削除をクリックしてください。これでMicrosoft Teamsが一旦削除されるので、Microsoft Teamsのダウンロードサイトで再ダウンロードしてください。

プロキシをオフにする

Microsoft Teamsが開かない場合はプロキシをオフにすると開く可能性があります。

まず、カーソルをパソコンの一番右端に持っていきます。

メニューが表示されたら、設定をクリックしましょう。

設定のメニューからPC設定の変更をクリックします。

左側のメニューからネットワークをクリックします。左側のメニューからプロキシをクリックして設定を自動的に検出するをオフにしましょう。

設定後はパソコンを再起動してからMicrosoft Teamsを起動させてみてください。

日時の設定を見直す

Microsoft Teamsが開けない場合にはパソコンの日時設定がおかしいことが原因となっている可能性もあります。

パソコンの日時設定方法に関しては以下の記事を参考にしてください。

楽天市場で「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示される問題の詳細と対処法

セキュリティソフトをオフにする

Microsoft Teamsが開かない場合はセキュリティソフトがMicrosoft Teamsに反応して開かないようにブロックしている可能性があります。

使っているセキュリティソフトからMicrosoft Teamsの使用許可を設定してみてください。

そうすることで、Microsoft Teamsが正常に開く可能性があります。

その他の対処法

ここからはデスクトップアプリやブラウザ版関係なく開けるようになる対処法について解説していきます。

パスワードやメールアドレスが間違っていないか確認する

Microsoft Teamsにログインできないという場合には、入力したメールアドレスやパスワードが間違っていないか確認してみましょう。

パスワード再発行

Microsoft Teamsに何度ログインしても入れない場合にはサインインからパスワードの再発行を行ってみましょう。

パスワードの再発行はサインイン時に表示されるアカウントにアクセスできない場合をクリックします。

どのアカウントが必要ですかと聞かれるので、必要な方をクリックしましょう。

パスワードを再発行するために、メールアドレスや電話番号などを入力して、次へをクリックしてください。

今回は電話番号での認証を行います。

電話番号を利用したコード取得画面が表示されるので、コードの取得をクリックしましょう。

コードがSMSに届いた後、本人確認の部分に入力して次へをクリックしましょう。

認証されると、パスワードリセットが表示されるので、新しいパスワードを2回入力して次へをクリックしてください。

必要のないソフトやブラウザは閉じる

Microsoft Teamsが開けないという場合には他に開いているソフトやブラウザが邪魔をして重くなって開けないという可能性があります。

たくさんのソフトやブラウザを開くとパソコンが処理しなければいけないことも増え必然的に重くなってしまいます。

なので、Microsoft Teamsを利用する上で必要のない、ソフトやブラウザはすぐに閉じましょう。

そうすることで、パソコンの処理にも余裕ができ動作も軽くなるのでMicrosoftTeamsが開けるようになるでしょう。

ログインするデバイスを変更してみる

Microsoft Teamsが開かないという場合には利用しているデバイスが原因の可能性があります。

なので、利用しているデバイスを変更してみるとMicrosoftTeamsが開く場合があるでしょう。

上記のようにデバイスを普段使っているものから変更することで、デバイスがおかしいのか、そうでないのか確認することが可能です。

スマホやパソコンのアプリは再起動やアップデートなどを試す

Microsoft Teamsが開かない場合には以下の項目を試してみましょう。

サインインのエラーで入れない場合

引用：MicrosoftTeams

サインイン時エラーコードが表示される場合は、上の画面を参考にトラブルシューティングの操作を行うことで、Microsoft Teamsが正常に開く可能性があります。

電波の確認をする

Microsoft Teamsが開かない場合は電波が不安定の可能性があります。

電波が不安定だとMicrosoftTeamsの起動時やログイン時にアクセスすることができずに開けない場合があります。

なので、以下のことを試してみてください。

招待リンクが開けない

Microsoft Teamsの招待リンクが開けない場合はその送られてきたリンクが正しいのか、招待してきた人に一度確認をとってみましょう。

また、何度招待リンクをクリックしても入れない場合は、再度招待リンクを送ってもらうようにお願いすることをおすすめします。